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Notas y solicitudes especiales

Términos de servicio

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

Envíos

  • Actualmente sólo realizamos envíos dentro de España (Península Ibérica y Baleares).
  • Todos los envíos se realizan a través de agencias de transporte urgente 24-48 horas. La empresa de transporte intentará cumplir siempre que esté en su mano con los plazos de entrega aquí expuestos aunque no podemos garantizarlos.

  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, el cual se encuentra indicado en cada uno de ellos. En los pedidos que incluyan varios productos, el plazo de entrega corresponderá al que mayor plazo de entrega tenga.

  • El cliente dispone de 24 horas desde la realización del pedido para comprobar que todo está conforme (Dirección, cantidad/número de productos, etc.). Pasado este tiempo no se aceptarán cambios en el pedido.

  • Se considera que un pedido ha sido entregado cuando sea firmado el recibo de entrega de la agencia de transportes por parte del cliente. Una vez entregado el pedido, el cliente dispone de 24 horas para verificar que todo está correcto y exponer las objeciones que pudieran existir. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es conveniente que contacte con nosotros lo más urgentemente posible y deje constancia en el recibo de entrega de la agencia de transportes para su posterior reclamación.

Devoluciones

w3informática ofrece la posibilidad de devolver los productos dentro de los primeros 7 días a contar desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente siempre que se cumplan las siguientes condiciones.

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.Para realizar la devolución debe contactar con nosotros para informarle de los pasos a seguir para el envío.

    • Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

    • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

    • Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento.

      Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:

      • a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

      • b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

      • c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

      • d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

  • Todo producto deberá ser devuelto en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que dicho embalaje no resulte dañado. En caso contrario w3informática se reserva el derecho de rechazar la devolución.

  • Las devoluciones deben ser entregadas a w3informática dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario w3informática se reserva el derecho de rechazar la devolución.

  • Una vez recibido el pedido y tras comprobar que se encuentra en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

  • Los abonos originados por devoluciones tendrán un plazo máximo de 7 días.

Garantías

Toda la información relativa a garantías de los productos la puede encontrar aquí.

Cancelación de pedidos

Las cancelaciones de los pedidos deben de realizarse en los 7 días siguientes a la realización del mismo. En el caso de que el pedido ya haya sido enviado, el cliente debe devolver el mismo siguiendo la política de devoluciones que se indica en esta página. Los abonos originados por dicha cancelación tendrán un plazo máximo de 7 días.

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